이벤트의 미래: 메시지가 있는 미팅

참석자들은 여러분이 단순히 어떤 대의명분을 지지하는 것을 원하는 것이 아니라 의미가 있기를 기대합니다.

재미있게 즐기는 것이 중요한 이벤트도 있고, 참석자들을 즐겁게 하는 것이 미팅에서 중요한 부분이기도 하지만, 메리어트와 PCMA 재단의 공동 조사에 따르면 참석자들은 단순히 재미만 원하는 것이 아니라 의미 있는 재미를 원한다고 합니다. 

요즘은 그 어느 때보다 참석자들이 브랜드가 중요하게 생각하는 가치와 이슈들을 이해하고 싶어 합니다. 하지만 말뿐이면 안 되죠. 참석자들은 단순히 말로만 떠드는 것은 듣고 싶어 하지 않고, 기업이 실제로 실천하고 있다는 증거를 기대합니다. 실제로 소비자들 중 64%는 어떤 브랜드가 자신들이 지지하는 정치적 또는 사회적 이슈에 부합되지 않는 경우 그 브랜드의 제품이나 서비스를 구매하지 않겠다고 말합니다.

여러분이 기획하는 이벤트가 딱히 물건을 판매하는 행사가 아니라 하더라도, 이런 트렌드를 보면 참석자들이 그 이벤트에서 옹호하는 가치를 더 잘 이해하고 싶어 한다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 참석자들이 그러한 가치에 공감할 수 있다면 충성도를 높이고 향후 회의에 대한 참석 가능성과 지지율을 상승시킬 수 있는 가능성이 높아집니다. 

그러니, 입장을 확실히 해 보세요. 미팅의 메시지가 확실히 전달되는 방법을 몇 가지 소개해 드리겠습니다. 

1. 하나의 메시지를 핵심적으로 전달하세요.

정치적 이슈에 대한 입장이 됐든, 지역 단체 지지가 됐든, 아니면 더 환경친화적인 조직이 되겠다는 약속이 됐든, 중심적인 메시지 하나에 집중하고 표현을 현명하게 선택합니다. 두루뭉술하고 모호한 메시지는 참석자들에게 혼란을 줄 수 있고, 심지어 이벤트가 어중간하고 우유부단하다는 인상을 줄 수도 있습니다. 의도를 명확하게 표현해서 참석자들이 무엇에 관한 이벤트인지 의아해하지 않도록 하세요. 

2. 메시지를 모든 세부적 부분에 반영시킵니다.

일단 전달할 메시지를 정하고 나면 그 진정성을 입증해 보여야 합니다. 이벤트에 지속가능성 요소를 넣지 않고 지속가능성을 옹호하는 이벤트라고 주장할 수는 없습니다. 일관성이 핵심입니다. 그러니까 미팅의 모든 세부적 측면에 선택한 메시지를 반영할 수 있는 방법을 생각해 보세요. 예를 들어, 두 가지 장식 테마를 두고 결정해야 하는 경우, 두 가지 중 우리 이벤트에서 지지하고자 하는 이슈를 더 잘 전달할 수 있는 것은 어느 것일까요? 이 질문에 대한 답은 선택한 의미에 어울리는 색 구성을 고르는 것만큼 간단할 수 있습니다.

참석자들 눈에 보이는 것과 그렇지 않은 것을 포함해, 이벤트와 관련한 모든 결정을 내리는 데 있어 이런 사고방식이 바탕이 되어야 합니다. 내부 절차 또한 전달할 메시지를 뒷받침하려면 어떻게 해야 할까요? 지속가능성 이벤트 예를 통해 살펴본다면, 종이 없는 이벤트를 진행하거나 음식물 쓰레기를 퇴비화하는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다. 최종 결과가 어떻게 나오든, 준비 과정을 투명하게 공개하면 신뢰성을 높이고 참석자들에게 우리 말을 그대로 믿어도 된다는 사실을 입증할 수 있습니다.

3. 참석자들에게 그들도 변화에 기여할 수 있다는 사실을 알려 주세요.

참석자들은 여러분이 바람직한 의미를 위해 노력하고 있다는 것을 확인하고 싶어하는 만큼, 참석자들에게도 자신들의 행동을 통해 변화를 가져올 수 있는 방법을 알려 주세요. 예를 들어, 물병을 리필할 수 있도록 공항에 마련되어 있는 급수대에 보면 리필을 통해 줄인 일회용 플라스틱 물병 수를 보여 주는 디지털 티커가 설치되어 있습니다. 

미팅 메시지가 특정 행동과의 연관성이 없는 경우 참석자들이 긍정적인 미팅 행동을 보일 때마다 그 의미와 관련 있는 자선 단체에 일정 금액을 기부하는 방법도 있습니다. 긍정적인 행동을 예로 들면 세션에 출석하는 것, 일찍 도착하는 것, 또는 네트워킹 이벤트에서 연락처를 교환하는 것 등이 있습니다.

미팅 업계의 다른 최신 동향이 궁금하세요? 메리어트와 PCMA 재단의 공동 연구 ‘The Future of Meetings & Events(회의와 이벤트의 미래)’의 결과에 대해 자세히 알아보고 Meetings Imagined에서 전하는 미팅의 미래에 대한 소식을 계속 받아 보세요. 

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