공상과학과 미팅의 만남: 얼굴 인식 기술의 세계에 여러분을 환영합니다

최신 블록버스터 영화의 테마가 곧 미팅에 접목됩니다

오래 전 스타트렉 에피소드에서 악당(스타트렉 광팬들은 기억하겠지만, 도미니언의 일부)은 고개를 돌리기만 하면 우주선 밖(사실 원하는 곳은 거의 어디나)을 볼 수 있는 안경알 하나가 붙은 헤드셋을 착용했습니다. 특별히 뭔가 떠오르는 게 있나요? Google Glass가 떠오르는 분들이 많을 겁니다. 사실, Google Glass의 제작자는 스타트렉 텔레비전 드라마에서 착안해 Google Glass 발명의 핵심 개념을 얻었습니다. Google Glass를 쓰면 외부 시각을 안경 속으로 즉각 투사할 수 있습니다. 

공상과학 영화에서 영감을 얻은 기술을 현실에 접목하는 사례는 처음 있는 일이 아닙니다. 미팅 업계의 일상은 별로 영화와 관련이 없을 것 같지만 여러분의 업무를 확 바꿔 줄 수 있는 블록버스터 수준의 혁신이 최소 하나는 있습니다. 바로 얼굴 인식 기술입니다. 

MIT 테크놀로지 리뷰가 올해 주목해야 할 최고 기술 10가지 중 하나로 지정한 얼굴 인식 기술은 사진 또는 동영상을 통해 컴퓨터로 사람의 신원을 파악합니다. 이 기술이 나온 지는 꽤 되었지만 혁신은 시시각각으로 주류가 되며 1년 전만 해도 사용하지 않았을 법한 업계들로 확산되고 있습니다. 그럼 이벤트 기획 업계의 3가지 사례를 소개해 보겠습니다.  

(거의) 즉각적인 체크인

일부 항공사에서는 승객이 키오스크에 다가오면 카메라에서 얼굴과 여권 사진의 기록을 비교하는 체크인 또는 수하물 체크용 얼굴 인식 기술을 시험 중입니다. 이 툴은 이벤트 공간, 특히 대규모 콘서트에서 가장 눈에 띄게 확산되고 있습니다. 

이벤트 기획자의 경우, 참석자 체크인은 회의 시 가장 시간이 오래 걸리고 손이 많이 가는 과정 중 하나입니다. 물론 디지털 체크인도 빠르지만 단시간에 모든 일을 해 줄 수 있는 기술 활용을 상상해 보세요. 올해 휴스턴의 기업인 Zenus는 참석자들이 이벤트 입장 시 티켓 대신 얼굴을 사용하는 소프트웨어를 출시했습니다. 가장 큰 장점은 의심할 여지 없이 신속한 체크인이지만 더욱 강화된 보안과 사기 방지도 유용한 기능입니다. 

소셜 미디어 노출

내가 누구인지 알아보기도 전에 페이스북에서 사진의 친구들을 태깅하라는 메시지가 뜨면 약간 불안해질 수는 있어도 지인은 물론, 모르는 사람들까지도 연결해 주는 툴의 능력에 대해서는 논쟁하기가 어렵습니다. 그리고 이벤트 도중 및 이후의 마케팅 시, 소셜 미디어를 통한 얼굴 인식 기술로 더 광범위한 대상과 내 인맥이 아닌 집단에게도 인맥의 힘을 통해 메시지를 전달할 수 있습니다. 물론 기술은 미래보다는 현실에 기반을 두고 있으므로 이벤트 관련 사진에 참석자들을 게시 및 태깅하기 전에 그들의 허락을 받도록 하세요. 

이벤트 후 연회

지루함, 흥미, 자신감에 이르기까지 클레버 칼리는 이미 얼굴 표정과 몸짓 언어로 감정 상태에 대해 특별히 진실한 이야기를 만들어 내는 방법을 얘기한 적이 있습니다. Carly의 퀴즈를 풀고 나면 몸짓 언어 해석에 모두들 전문가가 되겠지만 수십, 수백 명의 얼굴 표정과 몸짓 언어를 한 번에 해석하는 일은 좀처럼 쉽지 않습니다. 

표정 해석을 위해 얼굴 인식 기술을 적용하세요. 지난해 미디어 에이전시인 MediaCom은 얼굴 인식 기술을 사용해 특정 이벤트의 감정적 영향을 판독하는 “감정 분석” 버전을 소개했습니다. 

드문 사례이기는 하나 일반적인 이벤트 피드백 양식(인터넷 버전 포함)을 없앤다는 개념은 미팅을 실시간으로 평가 및 개선한다는 점에서 참석자 목록에 있는 사람들로부터 몇 주를 기다려 피드백을 받는 것과 비교하면 가히 혁신적입니다. 또한 이 기술은 편견 없이 본질적으로 정직한 피드백을 포착해 낼 것입니다. 

물론 체크인, 소셜 미디어 또는 피드백 목적의 경우 등 새로 나온 모든 이벤트 기술이 여러분의 이벤트에 맞는다고는 할 수 없습니다. 동료 및 전문가들과의 상의 후에 활용할 기술을 결정하시기 바랍니다.  

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